Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en cm111

Estos términos establecen los derechos y obligaciones que aplican cuando usted usa la plataforma cm111 desde su celular o computadora. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; lea estas condiciones antes de operar su cuenta

Vigente para regiones habilitadas en PerúPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolActualizaciones notificadas por cuenta
cm111 Condiciones que rigen su cuenta en cm111
SEGURIDAD Y DERECHOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta comienza con la verificación de identidad al momento del retiro: comparamos el documento presentado con los datos registrados antes de procesar cualquier transferencia a Yape, Plin o cuenta bancaria. Sus datos personales se almacenan de acuerdo con las obligaciones legales aplicables y no se comparten con terceros fuera de los casos que la ley peruana requiere. Puede solicitar en cualquier momento la consulta, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a través de los canales de contacto habilitados en su perfil.

Verificación de identidad

Cada retiro pasa por una revisión de documento antes de liberar el monto a su Yape, Plin o cuenta bancaria registrada.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales y de transacciones el tiempo que la ley peruana exige; no más, no menos.

Derechos sobre su información

Solicite consulta, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento desde el formulario de contacto de su perfil de cuenta.

Actualizaciones de términos

Cualquier modificación a estas condiciones se notifica por cuenta antes de entrar en vigencia; usted decide si continúa usando la plataforma.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse ante dudas sobre sus términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita ejercer un derecho sobre su cuenta o requiere una copia de los términos vigentes, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por chat desde la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto en su perfil de cuenta.

Chat en plataforma Acceda al ícono de ayuda desde su cuenta para iniciar una conversación con soporte en español sobre sus términos o condiciones de uso.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada al correo de atención al usuario indicado en la sección de contacto de su perfil de cuenta.
Formulario de cuenta Complete el formulario disponible en su perfil para solicitar aclaraciones, cambios de datos o el ejercicio de derechos sobre su información.

Respuestas sobre los términos de cm111

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre los términos de uso. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat o correo desde su cuenta.

Aplican a toda persona que registre una cuenta en cm111 desde Perú. El acceso está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas al momento de usar la plataforma

Cualquier actualización se comunica directamente a su cuenta registrada antes de entrar en vigencia. El uso continuado de la plataforma después de esa notificación implica aceptación de los cambios.

Sí. Escriba al equipo de soporte en español desde el chat de la plataforma o por correo, y le enviamos la versión vigente a su dirección de contacto registrada.

Use el formulario disponible en su perfil de cuenta para solicitar consulta, corrección o eliminación de sus datos. El equipo responde en español y gestiona su solicitud conforme a la normativa peruana.

Sus datos de transacciones y cuenta se retienen durante el período que la ley peruana exige. Transcurrido ese plazo, se eliminan de forma segura siguiendo nuestros procedimientos internos.

Sí, las condiciones de uso son las mismas independientemente del método de pago. Cada método tiene su propio flujo de confirmación, pero los derechos y obligaciones de su cuenta no varían.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.